SESCOM
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Servicios de
soporte técnico y Soluciones de Ti

 
 
 
 
SESCOM es una empresa con más de 15 años de experiencia en la industria de la tecnología de la información, especializada en servicios de soporte en sitio y administración de proyectos, ofrecemos un servicio integral diseñado a la medida de las necesidades de cada cliente con una cobertura nacional y un tiempo de respuesta ágil.
 
 
 
 
 
 
 
 

Lo hacemos fácil

 
Contamos con soluciones integrales para atender sus requerimientos.
Desde la concepción del proyecto hasta la puesta en marcha.

 
 
 
 
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Soluciones integrales
 
 
 
 
Llave en mano, brindamos una solución completa, que cubra todas las necesidades. Esto lo logramos gracias a las líneas de negocio con las que contamos, así como con las empresas asociadas que conforman el grupo contáctenos y cuéntenos el requerimiento que tiene en su área TI.
 
 
 
 
 
SESCOM- soluciones integrales
 
 
 
 
 
 
 
SESCOM- experiencia
 
 
 
 
 
 
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Experiencia
 
 
 
 
A lo largo de 15 años hemos tenido la oportunidad de trabajar en una gran variedad de proyectos exitosos lo que nos ha dejado la experiencia necesaria para superar cada reto que se nos presenta.
 
 
 
 
 
 
 
 
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Adaptabilidad

 
 
 
 
Somos su extensión, una de las características que nos distinguen es que nos adaptamos a las necesidades de nuestros clientes.
 
 
 
 
 
SESCOM- adaptabilidad
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Principios
 
 
 
 
 
Centrados en el cliente
 

 
 
Con gusto escuchamos y le ofreceré más información sobre la manera en la que podemos trabajar para usted.
 
 
 
 
 
 
Pasion y excelencia
 

 
 
Lo hacemos porque estamos convencidos y no porque lo tenemos que hacer, nos esforzamos en ser nuestra mejor version.
 
 
 
 
 
 
Comunicacion asertiva y simplificacion
 

 
 
Somos claros, directos y respetuosos, nos proponemos hacer mas con menos.
 
 
 
 
 
 
 
 
 

CONOCE NUESTROS SERVICIOS

 

 
Contamos un centro de contacto al servicio de nuestros clientes, para atender los reportes y llamadas de los 38 puntos distribuidos en los estados de la República Mexicana en los que actualmente tenemos presencia.
 
 
SERVICE DESK

Nuestro service desk está alineado a las mejores prácticas y bajo los estándares de ITIL, creamos un plan para asumir los roles de la mesa de servicio y soporte de nuestros clientes, brindado servicio 24 x 365, con personal de soporte 1ro y 2do nivel.

Software.- ServiceDesk ManageEngine para la gestión de tickets, apegándonos a los SLA’s con la finalidad de sobre pasar las expectativas de nuestros clientes.

  • Infraestructura para Soporte de Nivel 1 y 1.5 (Soporte Remoto).
  • Reportes especializados de atención telefónica.
  • Analistas telefónicos certificados en los productos a soportar.
  • Operación en 7x24x365.
  • Procesos apegados a ITIL
 
 
SESCOM- service desk
 
 
 
SESCOM- manage engine
 
 
 
 
 
 
SOPORTE EN SITIO

Nuestro objetivo es minimizar el impacto al negocio por incidentes en la infraestructura atendiendo los requerimientos que el Service Desk no pudo resolver de forma remota, con una atención oportuna de acuerdo con las necesidades de nuestros clientes.

  • Red inalámbrica para el hogar o la oficina
  • Remoción de virus, emergentes y spyware
  • Seguridad y firewalls de Internet
  • Recuperación y respaldo de datos
  • Actualizaciones y nuevos sistemas de computadoras
  • Servicio y mantenimiento de computadoras
  • Ayuda para tener el control físico virtual de sus equipos “Remote Hands and Eyes Support”
 
 
 
 
 
ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS

Nos hacemos cargo en la conducción de sus proyectos, aportando todos los elementos requeridos para el éxito de este y alineados a los estándares más utilizados a nivel mundial, en el cual cubrimos todas las áreas establecidas en la organización creando un medio para alcanzar las metas y los objetivos.

  • Administración de Proyectos bajo las mejores prácticas de PMI
  • Profesionales especializados en Proyectos de Logística y tecnología, Data Center y Soluciones Empresariales de Alto Rendimiento
  • Sistema de Control de Proyectos para el seguimiento oportuno de Cronogramas y consolidación de entregables electrónicos, accesible vía web.
  • Sistema de Difusión del Conocimiento basado en Internet para la capacitación de la Ingeniería de Campo a nivel Global
 
 
 
REDES Y COMUNICACIONES

Creamos nuevos modelos de proceso para aumentar la innovación empresarial y obtener ventajas competitivas, conducir a la empresa en cualquier momento y en cualquier lugar utilizado múltiples tipos de dispositivos, aumentar la productividad, habilitar nuevas capacidades integrando comunicaciones de voz, video y datos y optimizar sus entornos de red y de comunicaciones para lograr una performance eficiente.

  • Soluciones de cableados estructurados de Voz y Datos
  • Diseño e implementación de redes inalámbricas
  • Instalación y configuración de conmutador IP basado en software
  • Protegemos su red con la instalación de Firewall, Routers y Switch
  • Soluciones de telepresencia, donde todos pueden reunirse cara a cara
 
 
 
 
 
SEGURIDAD ELECTRÓNICA

Nos preocupamos por garantizar el control y seguridad de cada uno de nuestros clientes, satisfaciendo sus necesidades a través de servicios y productos de la más alta tecnología en seguridad electrónica.

  • Soluciones de Video Vigilancia
  • Sistemas Perimetrales de seguridad
  • Implementación de dispositivos de Control de Acceso, acceso sin contacto, biométricos.
  • Detección de Humo
  • Sistemas Anti hurto, alarmas de intrusión, cercas eléctricas, para evitar los robos

En SESCOM estamos capacitados para atender y dar cumplimiento a sus requerimientos, para cubrir sus necesidades y ofrecerle una solución integral personalizada.

Con más de 15 años de experiencia SESCOM ha logrado la confianza de marcas como: Lenovo y Okidata de México de la cual somos centro de servicio autorizado, nuestro personal cuenta con certificaciones de Dahua, Mikrotik, Hanwha, 3CX, Lexmark y Dell.
 
 
 
 

COMUNICACIONES UNIFICADAS

 
Unifica las comunicaciones de tu empresa y profesionaliza la atención telefónica de tus clientes, proyecta una imagen más profesional, migra hoy mismo a la telefonía IP, ofrecemos una plataforma colaborativa, segura, flexible y rentable.
 
 
 
 
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3CX Flexible y escalable
 
 
 
 
Nuestro reto es crecer de forma flexible a las necesidades de las empresas más exigentes, una tecnología accesible para las PYME:

  • Central telefónica On-premise o en la Nube
  • Videoconferencia incluida
  • Chat en vivo integrado a su sitio WEB
  • Apps para iOS/Android y WEB para teletrabajar
  • Solución de Call center con integración CRM
  • Administrar mensajes de Facebook y SMS
 
 
 
 
 
SESCOM- 3CX Flexible
 
 
 
 
 
 
 
SESCOM- Unifica las comunicaciones
 
 
 
 
 
 
Conecta tus oficinas
 
 
Unifica las comunicaciones de tu empresa con distintas ubicaciones físicas, lo que facilitará la comunicación diaria entre tus empleados. Atiende las llamadas desde tu “celular”, “dispositivo SIP” o “computador” en cualquier parte del mundo.


Elige donde, cómo y cuándo


Nuestras soluciones permiten a nuestros clientes trabajar desde casa o la oficina, dotándoles de una mayor libertad y flexibilidad para realizar sus tareas diarias cómo, donde y cuando quieran.


Tus datos siempre seguros

Cuando se refiere a la seguridad VoIP, 3CX pone el listón muy alto, la funcionalidad de seguridad incorporada de 3CX ha sido exclusivamente desarrollada para proteger su Centralita Telefónica de ataques, por lo que cuenta con detección automática y envío a lista negra de herramientas de ataque SIP, el tráfico a las aplicaciones 3CX es encriptado a través del túnel 3CX, Creación y administración automáticas de certificados SSL, failover automático para copias de seguridad al instante
 
 
 
 
 
 
 
 
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Transforma tu empresa y fortalezca una nueva forma de trabajar.

 
 
 
 
El éxito de la transición de tu empresa al teletrabajo recae en las herramientas que tengas a tu disposición, con 3CX estarás trabajando sin límites de inmediato. Esto es lo que necesitarás para empezar:
 
 
 
 
 
SESCOM- Transforma tu empresa
 
 
 
 
 
 
 
SESCOM- Cliente web basado
 
 
 
 
 
1. Un cliente web basado en el navegador

El Cliente Web 3CX te permite acceder a la agenda telefónica de la empresa, solución de conferencia y herramientas de colaboración desde donde sea que te encuentres. ¡Todo lo que necesitas es una conexión de internet y una extensión 3CX!


2. Videoconferencia

La funcionalidad de WebMeeting 3CX les permite a los usuarios conducir reuniones cara a cara desde su casa y colaborar usando herramientas como pizarra electrónica, compartir PDFs, documentos, encuestas y más. Puedes optar entre un webinar estilo aula de clase para fines educativos o salas de reunión para conversaciones con clientes o compañeros de trabajo.

3. Mensajería Interna

¿Sabía que 90% de nosotros preferimos enviar un mensaje en vez de llamar? Usa la mensajería interna para colaborar con compañeros de trabajo, compartir archivos y platicar sobre el progreso de proyectos.
 
 
 
 
 
 
 
4. Aplicaciones Móviles Completamente Integradas

Para aquellos que necesiten trabajar estando en movimiento, es necesario que cuenten con apps móviles. 3CX ofrece apps tanto para iOS como Android para todos los usuarios y sin costo extra, así los trabajadores pueden llamar, chatear y usar videoconferencia, usando su extensión de oficina, ¡donde sea que se encuentren! Es perfecto para representantes de ventas, profesores y aquellos con roles de movilidad.


5. Chat en Vivo

Si tu empresa atiende directo a clientes, sabemos que los negocios no se detienen cuando estás fuera de la oficina. Agrega Chat en Vivo 3CX a tu sitio web y permite que tus clientes te hagan preguntas directamente. Los chats se pueden acceder desde el cliente web o app móvil, por lo que no es necesario iniciar sesión en infinidad de plataformas desde tu oficina en casa.

 
 
 
 
 
SESCOM- Aplicaciones móviles
 
 
 
 
 
 
 
 

Contáctenos

 
 
Dirección
 
CALLE 25, 102, CHUBURNA DE HIDALGO, MERIDA, YUC, C.P. 97205
 
 
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Lun.-Vie. 09:00 - 18:00
Sab. 09:00 - 13:00
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